Vragen? We helpen je graag.

Maak een gratis account aan via register, kies een naam en datum voor het feestje, en upload een uitnodiging. Daarna kan je de deel-link via WhatsApp / iMessage / Instagram naar de gasten sturen.

Vul je IBAN + tenaamstelling in bij "Ontvang een envelop" op de feestpagina. Zonder die gegevens kunnen gasten geen bijdragen doen.

Het geld wordt verzameld op de Mazzel rekening en automatisch naar jouw IBAN overgemaakt 48 uur na het feestje, minus een service fee van €2 per bijdrage.

Vanaf 48 uur na de datum van het feestje. Je krijgt een mail zodra de overschrijving in gang is gezet. Bij een eerste payout vragen we eenmalig om Stripe Identity verificatie (1-2 min, ID + selfie) zodat het geld veilig richting jouw rekening kan.

Het platform is gratis te gebruiken. Per ontvangen bijdrage rekenen we €2 service fee (bij €25 envelopje krijgt de gevierde dus €23). Geen abonnement, geen verborgen kosten. Stripe rekent zelf nog een transactiekost, die zit in onze fee verrekend.

Na het feestje sturen we een fysieke postcard naar de gevierde met de namen van iedereen die meedeed. Vul je verzendadres in op de feestpagina; de kaart wordt automatisch verstuurd zo'n 3-5 dagen na het feestje.

Sorry voor de schrik. In bijna alle gevallen is dit een technisch probleem aan onze kant en is je geld gewoon ontvangen. Mail ons op support@mazzel.app met:

• De link van het feestje
• De email waarmee je betaalde
• Datum en bedrag

We zoeken het in dezelfde dag uit en herstellen wat er hoort te staan. Je geld komt sowieso op de juiste plek terecht.

Open de feestpagina, klik "Geef een envelopje", kies een bedrag en je naam, en betaal veilig met iDEAL. Je krijgt direct een bevestigingsmail. Je naam komt op de feestpagina en op de fysieke postcard.

Heb je RSVP'd? Dan staat in je bevestigingsmail een persoonlijke wijzig-link. Klik die en je antwoord (ja/nee + aantal personen) kan je gewoon aanpassen. Geen link gekregen? Mail support@mazzel.app en we helpen je.

Check eerst je spam folder (zoek op "mazzel"). Geen mail gevonden? Stuur een bericht naar support@mazzel.app met de naam van het feestje en het email-adres waarmee je betaalde. We sturen de bevestiging opnieuw.

Ja, tot 48 uur na de betaling. Mail support@mazzel.app met je session-id (in je bevestigingsmail van Stripe) en we regelen de refund via Stripe. Daarna is het geld al onderweg naar de gevierde en kunnen we het niet meer terugdraaien.

Onze fotograaf was op het feestje en heeft foto's gemaakt. De QR-code op het visitekaartje brengt je naar een pagina waar je je naam en email invult, en daarna ga je door naar de gallery. Je krijgt ook een mail met dezelfde link zodat je hem later terug kan vinden.

Als de fotograaf op je feestje was, krijg je de gallery-link via de host of via de QR-code op ons visitekaartje. Vul je naam + email in en je bent binnen. Vergeet je mail niet te bewaren, daar staat de link in.

Check eerst je spam-folder (zoek op "mazzel"). Nog niks? Mail support@mazzel.app met het feestje waar je was en het email-adres waarmee je toegang kreeg. Dan sturen we de link opnieuw.

Twee redenen: zo kunnen we je de gallery-link mailen zodat je hem later terugvindt, en zo weten hosts hoeveel gasten hun foto's bekeken.

Je kan optioneel aangeven dat we je af en toe iets van Mazzel mogen sturen (verjaardagsgroet, product-nieuws). Dat is los van de gallery-toegang, en je kan je altijd uitschrijven via de link onderaan elke mail.

Bij het aanmaken van je feestje kan je meedoen aan onze verloting: elke maand trekken we een winnaar die een gratis fotograaf krijgt op zijn of haar verjaardag. Gewoon vinkje aan, klaar. Winnen is gratis, meedoen kost niks.

Als je bent uitgekozen krijg je een mail met de details: welke datum, hoe laat, wat je moet doorgeven. Niet uitgekozen deze ronde? Je kan gewoon opnieuw meedoen bij je volgende feestje.

De fotograaf komt 2-3 uur op je feest, schiet losjes op de sfeer (geen posed portretten, tenzij je dat wil), en levert een online gallery af zo'n week na het feestje. Jij en je gasten krijgen dezelfde gallery-link. Volledig gratis, geen addertjes.

We bewaren alleen wat nodig is om bijdragen / RSVPs te kunnen verwerken: naam, email, en het feestje waar je bij hoort. Geen tracking, geen reclame-cookies. Volledige uitleg in onze privacyverklaring.

Stuur een mail naar support@mazzel.app. Een screenshot helpt ons enorm om snel te zien wat je ziet.

Mail support@mazzel.app. We lezen alles, en je krijgt meestal binnen een dag antwoord.